Servicevilkår

HANDELSBETINGELSER

GENEREL INFORMATION
Denne hjemmeside drives af Astrid Copenhagen. Overalt på hjemmesiden henviser udtrykkene "vi", "os" og "vores" til Astrid Copenhagen.

Ved at besøge hjemmesiden eller foretage et køb accepterer du disse handelsbetingelser sammen med vores privatlivspolitik og vores returpolitik.
Hvis du ikke accepterer dem, beder vi dig om ikke at bruge hjemmesiden.

Vores webshop hostes af Shopify International Limited, som stiller e-handelsplatformen til rådighed for os.

Uanset hvad det drejer sig om: kundeservice@astridcopenhagen.com

1. HVEM KAN KØBE
For at foretage et køb skal du være mindst 18 år og juridisk i stand til at indgå en aftale. Hvis du er under denne alder, må du kun bruge hjemmesiden under ansvar af en forælder eller værge.

2. HVORDAN EN ORDRE INDGÅS
Produkterne, der vises på hjemmesiden, er en opfordring til at købe, ikke et bindende tilbud.

Aftalen indgås, når vi sender dig e-mailen med ordrebekræftelsen. Fra det øjeblik er ordren bindende for os begge.

Før dette tidspunkt kan vi afvise en ordre i følgende tilfælde, hvor vi giver dig besked og refunderer det fulde beløb, du allerede har betalt:
- varen er ikke længere tilgængelig;
- den viste pris var åbenlyst forkert;
- ordren viser tegn på svigagtig brug;
- den angivne adresse er ufuldstændig eller kan ikke nås.

Uden for disse tilfælde annullerer vi ikke en ordre, når den er blevet bekræftet.

3. PRISER OG BETALINGER
Alle priser vises i danske kroner (DKK) inklusive moms og er den endelige pris, du betaler. Der lægges ingen ekstra afgifter til ved kassen.

Vi kan ændre priserne når som helst, men ændringer påvirker aldrig ordrer, der allerede er bekræftet: det, du betaler, er den pris, du så på købstidspunktet.

Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises ved kassen. Kortoplysninger overføres i krypteret form og håndteres af vores betalingsudbyder: vi gemmer dem ikke.

4. TILGÆNGELIGHED
Nogle varer fås i begrænsede mængder og bliver muligvis ikke genopfyldt. Vi kan til enhver tid fjerne et produkt fra kataloget eller ændre dets beskrivelse og billeder, uden at det påvirker ordrer, der allerede er bekræftet.

5. FORSENDELSE
Vi sender til hele Danmark. Leveringstider, omkostninger og betingelser fremgår af vores forsendelsespolitik, som er en del af disse betingelser.

6. RETURNERINGER
Du har 30 dage fra levering til at returnere en vare — mere end det dobbelte af, hvad de fleste butikker tilbyder. Processen og betingelserne fremgår af vores returpolitik, som er en del af disse betingelser.

7. KVALITETSGARANTI
Alle varer, vi sælger, er omfattet af den lovpligtige reklamationsret på 24 måneder efter købeloven. Intet i disse betingelser begrænser eller udelukker denne reklamationsret eller andre rettigheder, som loven giver dig som forbruger.

8. BRUG AF HJEMMESIDEN
Du må ikke bruge hjemmesiden til ulovlige aktiviteter, overføre virus eller skadelig kode, indsamle andre brugeres personoplysninger, sende uopfordrede henvendelser eller forsøge at bryde systemets sikkerhed.

Hvis du gør det, kan vi suspendere din adgang til vores tjenester.

9. IMMATERIELLE RETTIGHEDER
Tekster, fotografier, grafik og indhold på hjemmesiden tilhører Astrid Copenhagen og må ikke gengives, kopieres eller bruges kommercielt uden vores skriftlige samtykke.

10. INDHOLD, DU SENDER TIL OS
Hvis du sender os kommentarer, anmeldelser, fotos eller forslag, giver du os tilladelse til at bruge og offentliggøre dem på vores kanaler, hvor vi højst krediterer dig med dit fornavn. Du kan til enhver tid bede os om at stoppe med at bruge dem ved at skrive til kundeservice@astridcopenhagen.com.

Du bekræfter, at det indhold, du sender os, er dit eget og ikke krænker andres rettigheder.

11. OPLYSNINGER PÅ HJEMMESIDEN
Vi gør alt, hvad vi kan, for at holde de oplysninger, der offentliggøres her, korrekte og opdaterede. Hvis vi opdager en fejl i en beskrivelse, et billede eller en pris, retter vi den så hurtigt som muligt. En åbenlys prisfejl forpligter os ikke til at sælge til det beløb, men i så fald giver vi dig besked og refunderer det fulde beløb.

12. HVORDAN HJEMMESIDEN FUNGERER
Vi arbejder på at holde hjemmesiden tilgængelig, men vi kan ikke garantere, at den altid vil være tilgængelig og fri for afbrydelser: det afhænger delvist af tredjepartsudbydere. Denne klausul vedrører kun driften af hjemmesiden og påvirker på ingen måde dine rettigheder vedrørende de produkter, du har købt, de gældende garantier eller din returret.

13. TREDJEPARTSVÆRKTØJER OG -SIDER
Hjemmesiden kan indeholde links eller værktøjer leveret af tredjeparter, som vi ikke har kontrol over. Vi er ikke ansvarlige for deres indhold eller deres politikker.

14. PERSONOPLYSNINGER
Håndteringen af dine oplysninger er reguleret af vores privatlivspolitik.

15. MARKEDSFØRING VIA E-MAIL OG SMS
Meddelelser om dine ordrer — bekræftelse, forsendelse, levering — sendes altid, fordi de er en del af servicen.

Markedsføringsmeddelelser sendes kun, hvis du har givet os dit samtykke, og du kan trække det tilbage, når du vil: via afmeldingslinket i hver e-mail, ved at svare STOP på en sms eller ved at skrive til kundeservice@astridcopenhagen.com.

Vi opkræver intet for denne service; dit teleselskabs takster for beskeder og data kan forekomme.

16. KLAGER OG LØSNING AF TVISTER
Hvis noget ikke er gået, som det skulle, så skriv til os på kundeservice@astridcopenhagen.com: i næsten alle tilfælde er det sådan, det bliver løst, og hurtigere.

Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk, uden at det påvirker din ret til at indbringe sagen for domstolene.

17. GÆLDENDE LOV
Disse betingelser er underlagt dansk ret.

Intet i denne klausul begrænser de rettigheder, du har efter ufravigelig forbrugerlovgivning, herunder retten til at anlægge sag ved retten, hvor du bor.

18. ÆNDRINGER AF DISSE BETINGELSER
Vi kan til enhver tid opdatere disse betingelser. Ændringer gælder kun for ordrer, der afgives, efter at de er offentliggjort: det, du allerede har købt, er fortsat underlagt de betingelser, der var gældende på det tidspunkt.

19. UGYLDIGHED AF ENKELTE BESTEMMELSER
Hvis en klausul findes at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige klausuler fuldt gældende.

20. KONTAKT
Har du spørgsmål om disse betingelser: kundeservice@astridcopenhagen.com

Senest opdateret: 4. oktober 2026